الشركة
Global Marketing Agency
New York, NY
فئة الوظيفة
بصرية
دوام كامل
خدمة عملاء
المرتب
5000 - 6000
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: مسئول خدمة عملاء
المسؤوليات:
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بلباقة وفعالية.
تقديم الدعم الفني وا لمساعدة اللازمة للمستخدمين لضمان تجربة تعليمية سلسة وممتعة.
متابعة وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات والمحتوى التعليمي على المنصة.
التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات التعليمية للعملاء.
المشاركة في تطوير وتحسين استراتيجيات خدمة العملاء بناءً على ردود الفعل والملاحظات.
المؤهلات:
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني.
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات.
القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
معرفة جيدة باستخدام منصات التعليم الإلكتروني وأدوات الدعم الفني.
قدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات.
شارك هذه الوظيفة